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滨州市行政审批服务局成功举办“滨周到”政务服务技能大赛 (一窗受理 • 一次办好)播报文章

大众网记者 王卫 通讯员 李晓萌 滨州报道

为全面提升滨州市政务服务标准化、规范化、便利化水平,进一步强化政务服务领域业务交流,12月1日,“滨周到”政务服务技能大赛(一窗受理 • 一次办好)决赛在市政务服务中心举办。来自各县(市、区)和市政务服务中心有关服务区的16支队伍,48名职工代表参加竞赛。活动邀请市政府办公室,市总工会有关负责人参加。

决赛设窗口服务礼仪和服务场景模拟两大环节。窗口服务礼仪环节,各参赛队伍现场展示晨会标准化、温馨服务“7步法”规范动作。服务场景模拟环节,各参赛队伍立足政务服务工作实际,精心编排,用心表演,展示了窗口人员面对不同的办事群众、办事情景,如何提供优质服务的工作场景。现场气氛热烈、精彩纷呈,充分展现出政务服务人员朝气蓬勃的精神面貌,精益求精的工作作风以及扎实过硬的业务技能。

本次大赛是一次热烈活泼、昂扬向上、富有实效的技能比武盛会,自9月份启动以来,全市政务服务系统积极响应、踊跃参与,在同台竞技中切磋交流,圆满完成了业务测试、现场答辩、窗口服务礼仪和服务场景模拟四个环节的比拼。经过激烈角逐,大赛评选出团体奖一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个及优秀组织奖10个;个人奖一等奖3人、二等奖6人、三等奖9人。

下一步,市行政审批服务局将以本次技能大赛为契机,不断提升政务服务质量和水平,着力培养一支政策知识精通、业务能力精湛、仪容仪表良好、服务态度热情的过硬队伍,精心打造“审批环节最少、审批时间最短、审批成本最低、审批效率最高”的一流营商环境,持续擦亮“滨周到”政务服务品牌,为加快建设品质滨州,奋力谱写中国式现代化最美滨州篇章贡献力量。

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