“云想衣裳花想容，春风拂槛露华浓。”美是人最真实的追求，特别是科技发展越来越快的今天，美丽和青春似乎只要肯花钱就可以得到。

由于许多爱美的女士憧憬着自己青春永驻，而许多无良商家则盯上了她们的钱包。在医疗美容越来越走近大众的今天，越来越多的女士选择用医美来留住自己的青春和美丽。而其中有些运气不好的，可能就会遇到这些事“美丽没得到、麻烦一大堆”。

美容变毁容，怎么来维权？

2018年1月8日余菁菁在丽人医院进行“双上睑皮肤松垂切除、重睑术”。2018年11月30日，余菁菁至中国人民解放军南部战区总医院就诊，门诊诊断为“双侧重睑术后，切口下缘单薄，切口上缘疤痕粘连、凹陷、牵拉，伴有眼干不适”。

2018年12月5日，余菁菁至丽人医院就诊，后于当日在丽人医院接受“切开修复重睑+自体脂肪填充睑窝”。

2021年3月3日，余菁菁至深圳市龙岗区人民医院烧伤整形科就诊，检查“上、下眼睑无外翻，上睑较臃肿，上睑皮肤明显松弛，双侧重睑线欠对称，双眼角膜及结膜稍红”，诊断“重睑术后凹陷填充术后”，建议行眼睑异物取出术”。

余菁菁向法院起诉请求：1.判令丽人医院退还美容服务费用61400元；2.判令丽人医院承担惩罚性赔偿责任，3倍赔偿服务费183600元；3.判令丽人医院赔偿交通费898元；4.判令丽人医院赔偿住宿费1542.98元；5.判令丽人医院赔偿误工费3000元；6.判令丽人医院赔偿精神损害抚慰金10000元；7.判令丽人医院赔偿后续修复费用。

法院判定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。手术目的没有实现，余菁菁还因此遭受损害，其主张退还全部医疗费用，理由充足，本院予以支持。

因本案不适用消费者权益保护法，余菁菁主张丽人医院3倍赔偿其支付的医疗服务费，本院实难支持。余菁菁主张的后续治疗费，因尚未发生，本案不予处理，其可待实际发生后另行主张。

综上：北京丽人医疗美容诊所有限公司于本判决生效之日起10日内退还余菁菁医疗费61400元；交通费898元、住宿费1542.98元；误工费3000元；精神损害抚慰金10000元。

维权路上律师来帮您

对于在当前的司法诉讼实务中，患者和医院两者之间是何种关系，是医患关系还是合同关系？患者可以哪类案由起诉？很多患者并不清楚自己应当如何维权，其实诉讼成功的关键是如何正确地确认双方的法律关系以及诉讼策略的选择。在目前的司法判例实务中，医美纠纷原告维权一般可以选择以下两种途径：

第一类：患者选择医疗机构就医，即可视为与该医疗机构建立医疗服务合同关系，双方成立医疗服务合同关系，患者选择违约之诉寻求司法救济。

优势：1、提起违约之诉，不必证明违约方有过错，只要举证违约方违约即可。可以极大减轻原告举证负责。

劣势：1、合同具有相对性，如果提起合同违约之诉，就不能再起诉他人。假如是美容医生自身操作问题，类似没有行医执照、操作不规范等。也不可以追加作为被告，只能起诉医院。

2、可选择的责任不同，违约仅限于实际损失，实际损失多少钱，无法就未来的继续治疗费进行主张。

第二类：患者以侵权之诉寻求司法救济。

优势：1、可以追加侵权人作为被告，因为对方有过错，可以要求共同承担责任。

2、侵权者可以要求对方承担精神损害的赔偿，即抚慰金；可以主张违约损失，如果有相关的证据可以就未来的继续治疗费进行主张。

劣势：1、侵权之诉，受害人需就侵害人有过错（除非是侵害人应承担无过错责任）进行举证。侵权不同，侵权之诉需要举证损害事实存在，对方过错，过错与侵权之间的因果关系；原告需要举证院方有过错，并且过错造成了自身的权利受损，因此自身举证责任压力较大。

医疗美容是消费还是医疗？

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

目前在医美纠纷中，大量患者因为医院前期的承诺，所以选择进行手术；原本期待能焕发新的青春和容颜，结果现实中反而出现了手术后遗症等问题，因此许多患者以医院虚假宣传、涉嫌消费欺诈起诉，要求适用消费者权益保护法退一赔三的条款。

但是对于医疗美容纠纷是否应当适用消费者权益保护法，作者进行了多方查证，在目前的司法实务中，多数法院认为，医疗服务合同属于较为特殊的一类合同，其一方主体是具有医疗美容资质的医疗机构，另一方不同于接受生活美容服务的消费者，也有别于为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的一般消费者。消费者接受手术并非完全没有治疗和改善功能的目的，因此，一般不宜适用消费者权益保护法。所以退一赔三在医疗美容诉讼中得到法院支持可能较小。