“五一”假期将正式开启，不少消费者对于交通住宿价格高、抢票难、订单被退等吐槽弥漫网络。业内人士建议，消费者可通过提前做好功课以免踩坑。

节假日住宿更为紧俏，很多消费者会提前较久预订酒店，但实际出行中如果行程有变、或者遇到突发情况，预订的酒店是否能够顺利退费呢？这还要分情况来看，消费者在下单前尤其要注意预订页面展示的“取消政策”，通常来说，同一房型价格更为优惠的则“取消政策”也更严格，比如不可取消/更改订单，而价格较高的“取消政策”也更宽松，可能到入住当天某一时刻前都可以取消。

虽然不少旅行平台在消费者前序行程受到影响之下，尤其是航班变动导致的无法入住等，会帮助消费者和商家进行协调退款，但商家也可能按照预订条款拒绝要求。因此，消费者需要尽量提前考虑旅行中的可能变动因素，选择更符合实际需求的产品预订。

近日网络中涌现了大量关于住宿涨价、已经确认的订单却被商家找理由退单的吐槽。遇到这种情况该如何处理？ 据旅游企业相关负责人介绍，在节假日价格持续上涨之下，用户需重新按照更高的价格支付产品，更是损害消费者利益。为了降低出现该类事件的概率，建议大家通过正规渠道下单，尽量避免私下成交和不正规的代订，以保障自己的权益。消费者要树立自己是维权的第一责任人意识。遇到酒店民宿退单或到店无房的情形，可以保留好相应的证据，向有关行政主管部门投诉。

文/北京青年报记者 赵婷婷

编辑/叶婉