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谁动了我的手机资费套餐?

今天16:34分接到一女士的电话,说在不改变我的基本资费套餐的情况下,可以享5GB的5G流量+100分钟免费通话,我还多问了几次是不是要改变我的资费,她说不需要。但是到晚上查询中国联通APP平台,我的资费套餐更改了。当时我就投诉了,联通平台要我到营业厅办理业务,我说就是一个电话,她怎么就更改了我的业务,现在疫情期间,为什么要我去营业厅,后来10010受理了投诉业务!

我想知道是谁有权力,动了我的手机资费

套餐?

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