一碗水端不平，即使盈利再多，也是重大隐患，随时都可能把商机变成危机，把盈利变成亏损。

11月28日晚，拼多多发布第三季度财报。第三季度营收为355.04亿元，去年同期为215.06亿元，同比大增65.1%，市场预期为309.37亿元；净利润为105.88亿元，去年同期为16.4亿元，市场预期为56.36亿元。

虽然拼多多连续第六个季度实现了盈利，但在社交平台上，平台商家对拼多多冻结罚款、仅退款的怨气却越来越大。“电池装反了扣了3元”；“今天被仅退款两单，说衣服褪色……我们卖的就一件白色衣服，怎么会褪色，平台立马给他退款”；“客户退款理由写缺货，我们就要被罚款，上诉算我一个，太不合理了。”

这一条条留言如是机关枪枪枪击打拼多多的无厘头退款。作为消费者和商户的连接器，拼多多设立了“仅退款”制度规则，光顾着照顾消费者们的利益了，而忽视了平台上众多中小商家的利益和声音，让众多中小商家苦不堪言，怨声载道，“全是我们的血汗钱”、“这是罚了多少商家的款？”、“一个店铺一年好几千”……

还有让商家们不能接受的是，拼多多在消费者投诉申请仅退款时，丝毫不给商家申诉的渠道和机会，让商家血本无归，丢了货后又失去了货款钱。更要命的，消费者申诉平台给退款，还可以理解，但即使消费者不申诉要求，拼多多还会“没事找事”，主动“帮忙”消费者申请退款。

拼多多的一番乱操作，寒了商家们的心，在投诉无门的情况下，只好不怕麻烦把平台起诉到法院要求赔偿相关损失。拼多多明知理亏，多数选择了和解，退赔了商家的损失，让更多被处罚的商家一条新的维权出路。