近日，京东1000名快递员逆行北京登上了热搜。

12月14日下午，在国务院物流保通保畅工作领导小组、交通运输部、国家邮政局、北京市人民政府协调调度下，京东物流1010名京外调派的快递员已陆续抵京，预计15日京东物流将在北京投入的外地支援人员达到2000人，定向增援北京市内的快递末端配送等工作，进一步畅通末端配送。

这些快递员以自愿报名的形式参与，来自于广东、上海、陕西等16个省市。

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自我国疫情放开以来，各地都面临疫情复发的风险。北京疫情感染人数上升较快，根据现有的防疫政策，不设高风险区。

而因为疫情的常态化管理，北京的基本生活随着感染人数的增加有所受到影响。

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而京东作为良心企业家，永远冲在最前线。这就是刘强东的企业家精神！

01、京东的创立

（1）成长

1974年2月14日，刘强东出生于江苏省宿迁市来龙镇光明村，祖籍湖南湘潭，家境贫寒，父母以驶船为生，从小将他放在姥姥家，“姥姥不识字，从小到大一直都是自己做主”。

1992年，刘强东高中毕业于宿迁中学，考入中国人民大学社会学系，将亲戚们凑的500块生活费缝在内裤里，决定要开始独立生活，不再向家里要一分钱。从大一开始就频繁地参加了很多兼职。

1993年，大二的刘强东迷上了电脑编程，为了学习编程，经常是在机房睡到早晨再去上课。学会编程的刘强东给老家的政府部门编了一套电力管理系统，给沈阳的快餐店编了一套餐饮管理系统，赚了不少外快。

大三开始刘强东课余时间更加卖力地做兼职、编程，靠着自己积累的一部分资金，又跟父母亲戚借了不少钱，大四时他用20万元现金盘下了学校附近的一个餐厅，做起了“餐饮连锁店”的梦。

刘强东给餐厅的员工们每人发了块手表，工资翻倍，将住的宿舍从积水的地下室变成了地上的楼房，规定他们不许再吃客人的剩菜，每天要有两荤两素，固定日子还可以喝点酒。

然而两个月后餐厅就出现了问题：因为他的放权，采购的师傅会购买高价的食材换取更多的折扣，前台和大厨悄悄不写对账的单子，都变着法贪钱。最后，刘强东关了餐馆，总计亏损了20多万。

1998年6月18日，刘强东拿着1.2万元积蓄赶赴中关村，租了一个小柜台，售卖刻录机和光碟。柜台名叫“京东多媒体”，是典型的线下渠道生意：在柜台进货，在柜台卖货，先做批发，后转为零售。主营3C产品（计算机、通信和消费类电子产品）。

由于产品质量有保证，服务态度好。京东发展势头强劲。

02、转型电商

2002年，受到非典的影响，京东业绩出现波动。在国内，作为当时国内最大的光磁销售商，彼时如果继续布局线下，京东依然有很好的发展。

刘强东在《创京东》写到——

但考虑到层层代理的传统零售体系下，零售商为上游压力掣肘，降低成本、提高效率的空间相当逼仄，及时回应顾客需求进行商业创新更是难上加难。而最终为这种低效率、高成本的零售渠道埋单的就是消费者。

消费者的问题就是企业创新的动力！

2004年，京东转型电商，尝试线上销售。而这一年被称为“京东全面转型电商的2004年”，而现在看来，这是相当正确的一个决定，为成为“中国第四大互联网公司”打下了一个扎实的基础。

彼时谷歌刚刚诞生，而相似的百度2000年才在中国诞生；腾讯还叫作OICQ，只是一只小小的胖企鹅，蜗居在深圳；马云还在折腾他的中国黄页，阿里巴巴未见踪影。

我们中国的四大互联网巨头自那时开始扬帆起航！

03、扩张全品类与自建物流体系

2007年，因不满足于只为客户提供3C产品，考虑到顾客在3C之外，还希望买到更加丰富的商品，为了满足这些客户的需求，刘强东不顾投资人和高管团队的反对，坚持开启全品类战略。

同年，针对大量客户投诉到货慢、货物损坏的问题，刘强东提出了自建物流的策略，产品从下单到抵达客户手中，依靠社会化物流根本无法解决这些问题。但这一策略受到公司高管的强烈反对。但刘强东对京东有一票通过权，最终力排众议，这才有了现如今的当日达，次日达！

有刘强东才有了京东，京东是成功的！

京东把以客户为核心做到了极致，这才有了京东的成功。无论在做线上转型还是做全品类产品，亦或是自建物流时，他们都没有做过多的调查，而是一直坚信以客户为核心的经营理念！

　在2019年的内部信中，刘强东向员工交了底，称京东物流已连续12年亏损，2018年的亏损额度更是超过了23亿人民币。“公司已经亏了十几年，如果这么亏下去，京东物流融来的钱只够亏两年的，我相信所有京东配送兄弟都不希望公司倒闭。”

任何路在走出来之前都是未知的，而这其中肯定会经历很大的反对与质疑，承受的压力也是非常巨大的！领导人的眼光和魄力在此时就变得尤为重要！

身为企业的领头人，刘强东无疑是有前瞻性的。这造就京东当前的成功。

作为电商企业家，刘强东无疑是懂客户的。如果说低价能让客户买单，那么质量和速度也同样是客户最为关心的问题。

而作为一个伟大的企业家，始终以用户为核心，注定了企业会成为一个伟大的企业，而不会被社会所抛弃！

针对自己的客户群体，不停的开拓创新，满足客户的需求，为客户创造价值，和客户建立起更加牢固的粘性。企业才会走的更加长远！