首页 / 大陆 / 萍乡市积极推动政务公开服务平台“适老化”改造

萍乡市积极推动政务公开服务平台“适老化”改造

本文转自:人民日报客户端

江西改革

为破解老龄群众新时期获取政府信息服务的痛点、难点,萍乡市政府网站通过“适老化改造+长者服务专区”建设,努力为老年人提供质量更高的政务公开服务。

注重加强顶层设计

按照《互联网网站适老化通用设计规范》相关指标要求,萍乡市充分考虑老年人访问需求,以实现“找得到、看得懂、听得见、可咨询”为目标,对萍乡市人民政府网站进行适老化与无障碍功能改造。通过部署适老化工具条、语音播报、移动端改造等技术手段,全面推动多渠道信息服务可感知性、可操作性、可理解性和兼容性等优化升级,切实保障老年人能够享受到政府数字化发展的红利。

建设长者服务专区

让政策“看得见,听得懂”。“长者专区”围绕老年群体了解政府最新政策、养老政策的诉求,推出特色政策汇聚服务,以“政府文件”为例,老年人只需点击政府文件,就可以浏览全市发布各类政策文件,政策文件列表配备有阅读按钮,可以直接通过语音播报方式了解政策文件和政策解读相关内容,让老年人获取政策信息像听广播一样方便。

让服务“找得到,用得上”。“长者专区”围绕老年群体高频事项及服务场景,推出一批长者特色服务,如最低生活保障服务、职工基本养老保险、养老待遇查询、医保账户查询、关爱地图等一站式服务,并提供二维码扫码直达服务

让信息“更全面,更权威”。为宣传普及老年健康知识,萍乡市结合老年人人群特点,建设“懂生活”专栏,发布日常养生保健知识、老年病科普知识、日常健康生活知识等内容,传播有关老年健康的权威生活常识与健康科普知识,为老年群体搭建信息交流的平台,方便老年人群体获取更加权威、可信的科普知识和生活信息。

数字赋能政务服务

便民信箱,倾听老年人心声。为了让更多老年人享受智能化服务的便利,筑起政府与老年沟通“连心桥”,网站长者专区上线“政务信箱”版块,老年人可以选择相关部门进行提起诉求,经办人员根据实际情况回复,老年人可通过办件编号和查询码查看答复内容。

疫情防控,常态化信息公开。在疫情告急的时刻,各式谣言不断流传,如何获得权威的解答是老年人的重要关切点。萍乡市政府网站长者专区上线的“疫情防控”专栏,汇集各类媒体访谈、深入一线的报道,第一时间通报疫情数据、防控工作动态、风险提示与科普信息等疫情防控内容,帮助老年人全面、及时、准确地掌握疫情信息。

关爱地图,助老纾困不再难。持续深化重点民生政务信息的公开内容,直观、可视、清晰的政务地图形式,让老年人便捷查询机构养老、社区养老、嵌入式养老院等老年人服务,一图通用,打通政务公开服务老年人的“最后一公里”。

审签:郑少忠

本文来自网络,不代表今日新闻立场,转载请注明出处:https://www.newstoday.cc/y2QyRV2.html
上一篇
下一篇

为您推荐

返回顶部