记者 白新鑫

2024年春节假期，民航市场平稳有序运行。2月18日，根据中国民航局公布数据显示，2024年春节假期（2月10日-2月17日），全国民航累计运输旅客1799.2万人次，日均运输旅客224.9万人次，创历史新高。全国共保障航班13.7万班，日均17117班，较2019年增长4.9%，较2023年增长33.2%。

长假期间，东航在济南遥墙机场保障进出港航班358架次、进出港旅客4.93万人次，同比2023年春节分别增长32.59%和68.26%，始发客座率达93.60%，同比2023年提高11.80%，航班量与旅客运输量均创历史新高。

今年春运旅客探亲、访友、旅游需求热不断升温，从国内航线热度看，广州、重庆、昆明、上海、成都、义乌、武汉、深圳、齐齐哈尔、西安、沈阳、兰州等城市，航班客座率均超90%；国际航线方面，济南-悉尼航班客座率高达92.80%，旅客出行需求呈现旺盛态势。

为保障广大旅客春运旅途安心、暖心、舒心，东航全面梳理完善服务流程，强化服务人员主动服务意识，加强信息传递和服务保障，持续做好不正常航班保障、晚到旅客服务等，确保旅客顺利出行，春节假期期间共保障特服旅客25人次、无成人陪伴旅客20人次，持续做好真情服务。

当前，春运依然在进行，航班量、客流量持续高位运行，东航山东人始终奋战在航班保障第一线，响应广大旅客的需求，积极服务人民群众的美好航空出行，让大家在万米高空中感受到“安心、暖心、舒心”的真情服务。