面对面调解纠纷

日前，在昆明市盘龙区拓东街道白塔社区实施亲民化改造后的社区党群服务中心内，一起保险公司和居民李先生的续保争议经过社区4次调解，得到妥善解决。

该服务中心的前身是山茶电视机厂办公楼。为有效解决社区党群服务中心设施不多、办事不便、服务不精等问题，拓东街道白塔社区党委整合辖区资源，将闲置工厂办公楼进行亲民化改造升级为社区党群服务中心。

白塔社区毗邻C86文创园区，结合城市中心地段社区属性，社区以“山茶拾光”为主题，按照社区众享空间理念，致力将社区党群服务中心打造成集居民社交、城市文化、便民服务等属性为一体的综合体。

改造后的党群服务中心采用开放式办公工位，营造“家”的感觉，社区工作人员与居民围坐在一起、面对面、零距离交流，在“拉家常”式的服务中了解居民需求。空间布局以办公空间最小化、功能配置亲民化为设计基础，设置了阶梯图书阅览空间、社区文创工作坊、咖啡茶饮休闲区、城市文化墙、党建文化墙、公共休闲区等核心功能区域。结合居民的就餐需求，还增设了社区食堂，同时为培育社区社会企业提供了专属空间。

白塔社区党群服务中心自2023年9月投入使用以来，已举办200人规模的群众性文体活动5场次，开展主题党日4次，开办公益讲座10余场次，召开居民议事会10场次，接待居民邻里矛盾调解8起，老龄、低保、计生、社保、残疾等业务窗口接件办理100余件；增设了社区食堂，每天接待70余名老人就餐。(记者 王琼梅 文/图)