原标题：雁峰区纪委监委用心用情化解群众“烦心事”

胡先生来到雁峰区纪委监委，向信访接待室工作人员赠送锦旗表达感激之情。

（通讯员 张兆兴 牛向奎）“都怪自己不了解政策，误信公租房可以买卖……多亏纪委干部帮我追回了被骗的钱，不然损失就大了。”前不久，某餐馆员工胡先生来到雁峰区纪委监委，向信访接待室工作人员赠送锦旗表达感激之情。

事情还得从2023年5月说起。此前，胡先生向雁峰区纪委监委举报：自己因家庭负担重，想申请一套公租房，道听途说赵某有渠道购买公租房，于是将自己辛苦积攒的血汗钱交给了赵某。后来了解到公租房产权归政府或公共机构所有，承租人只享有使用权，私下买卖违法，才知道自己被骗，但赵某拒绝退钱，因此前来举报。

“该起信访件虽不属于纪检监察业务范围内，但涉及全区清廉公租建设。民生工程无小事，必须一查到底。”雁峰区纪委监委相关负责同志在对信访件分析研判后，立即组建核查小组，通过走访群众、个别谈话、查阅资料等方式，对胡先生反映问题进行全面核查。

经调查核实，赵某以公租房“购房款”名义，向胡先生收取了31400元，其行为涉嫌诈骗犯罪。该区纪委监委立即将问题线索移交公安部门。市公安局雁峰分局已于今年5月，对赵某立案侦查并刑事拘留。同时，在区纪委监委的督促下，赵某已将所谓的“购房款”全部退还给胡先生。

“我不仅交了购房款，还白白交了物业费，能不能帮忙一起追回……”胡先生继续提出诉求，反映自己在赵某的蒙骗下，还向公租房物业服务公司缴纳了物业费3000元。“群众的血汗钱，一分都不能少！”了解到这一情况后，核查组立即联系区住建部门及住保中心工作人员，一同前往物业公司进行协调，通过反复沟通说理，促成物业公司同意退还胡先生误交的物业费款项。

“举报人被骗款项已悉数追回，但住房问题还没有着落。只有跟踪解决好举报人的最终诉求，才能真正把心结打开！”核查组负责人直指问题症结，“在了解到胡先生工作的餐馆不在雁峰区，只能在所在辖区申请公租房这一情况后，考虑其家庭实际困难，我们已经帮忙联系了当地职能部门，为其办理了公租房申报手续。”

“事情一波三折，但所幸结果是好的。”该区纪委监委主要负责人表示，“我们做好信访工作就该不厌其烦管小事、不畏其难管难事，做到群众心坎上。”该区纪委监委精准研判、妥善处置涉及群众利益的烦心事、难心事，并做好跟踪督办，确保件件有着落、事事有回音。据悉，今年上半年，该区纪检监察系统信访举报各项信访指标呈大幅下降态势，其中，中、省越级访量下降幅度达100%。（张兆兴 牛向奎）