新民晚报讯 （通讯员 梁宇轩 记者 袁玮）在虹口区凉城新村街道，提起社区平安办主任朱宁，熟悉他的人都有这样的印象：做信访工作依法依规、一丝不苟，但却富有同理心，善于为群众着想；平时工作坚持原则，对于一些敏感问题敢于较真；面对困难和危险时候勇于担当，总是义无反顾、挺身而出。

图说：除夕夜朱宁进行平安巡逻。凉城街道供图

毕业于复旦大学社会学系的朱宁，进入凉城新村街道工作已15个年头。从大学的社会学系到社区的社会大学，从刚到社区时青涩懵懂的学霸书生，到如今独当一面的平安办主任，15年间，朱宁曾多次面对居民群众的不解责骂、不法分子的嚣张威胁，也多次面对困难群众的危急求助。“社区虽小舞台很大，直面群众虽然会受些委屈，但能锻炼人磨练人，能为居民群众办些实事，工作虽苦乐在其中。”这是朱宁的肺腑之言。

信访工作“大爱柔情”、面对诱惑“正气凛然”、困难面前“勇者无畏”，这三种“表情包”勾勒出朱宁作为一名平安干部的生动形象。近日，喜讯传来，朱宁荣膺“平安上海建设先进个人”荣誉称号。

信访工作一头连着群众，一头连接社区。在长期实践中，他总结出做信访工作三句话：明事理、依法理、讲情理。家住在辖区的杨某，因房屋财产纠纷诉求未能达到个人意愿，一度反复上访，扬言不满足要求就要“一直往上跑”。多方接触后，朱宁提出要以柔克刚，以情理破“冰”。疫情期间，上海管控措施提升，一时之间口罩、消毒用品等紧缺。在得知杨某家缺少防疫物资时，朱宁主动上门为其送上口罩和消毒药水，原本避而不见的杨某终于打开了家门。

原本想借此机会敲开心门，谁知杨某依旧刻意与工作人员保持距离。朱宁决定以时间换空间，以真心换交心，相当一段时间持续对杨某跟进关心。之后杨某所在小区开始美丽家园改造，杨某家房子年久失修墙面脱落，其本人也流露出想借机修缮的愿望。朱宁当即牵头施工单位、物业公司到杨某家实地查看，最后制定具体施工方案对房屋作了修缮。之后，杨某对街道信访部门建立起信任，慢慢地也将内心想法袒露出来。在多方调查取证之后，相关部门依据政策规定解答解决了杨某反映的问题，杨某有了明显转变。

凉城社区是典型居住型小区，辖区内的群租、规模性租赁问题曾一度成为影响社区平安稳定的重要隐患。朱宁下决心要啃下这块“硬骨头”。2021年12月，在街道组织的安全检查过程中，发现某一沿街商铺二、三层存在群租和规模性租赁情况。经过实地查看，发现该房屋多次转租之后，实际承租人对房屋违规分割，通风差、无消防疏散通道、无消防喷淋，安全隐患严重。

整治就是动奶酪。房东工作难做，小租户工作更难做。面对几十家租户的不理解不配合，朱宁带队挨家挨户做工作，告知出租方违规出租行为，同时从消防和防疫安全角度，不厌其烦向租户政策宣讲，对于租户提出的退租金、解决住宿诉求，又多方联系正规公寓，给租户吃下定心丸。集中整治当天，有经营方人员混迹在小租户当中，趁机煽动不明真相人员阻碍工作。朱宁果断出手，协调警力进行现场震慑。经过十多次反复上门工作以及最后的果断清场，最终成功消除安全隐患，维护了一方平安。

2月中旬一天早上，辖区一办公楼前突然发生人员聚集，原来是某公司供应商因为债务纠纷召集人员维权，现场双方情绪激动、一触即发。朱宁立即联系派出所启动应急预案。他赶到现场后，协调涉事公司接待维权群众，与当事人细致沟通。因为涉及多头债务纠纷，第一天工作做到晚上8点多，第二天做到晚上10点多……连续三天深入协调沟通，终于使矛盾得以平息。熟悉朱宁的人都说，别看朱宁外表文文静静，可他内心却有着坚定的意志和无畏的勇气。他说，平安工作没有休止符，平安人永远在路上。“为守护辖区一安平安，我愿做一名始终迎着危险隐患奔跑的‘守夜人’。”