为持续提升潍城区教育惠民“规范化、精细化、便民化”服务水平，助力办好人民满意的教育，按照区教体局“四敢”“三比三看”工作精神，2月22日，全区教育惠民服务工作培训会议在潍城区东夏小学报告厅召开。全区各中小学、直属幼儿园分管负责同志、惠民专员和局机关各科室热线办理人员共计110余人参会。

会议第一阶段，潍城区永安路小学、潍坊三中、潍坊光正实验学校代表先后发言，分别交流了学校实施网格化管理、一站式服务的做法，以及在教学工作中办好群众满意教育的经验等。

会议第二阶段进行12345政务热线专题培训和惠民一码通培训。惠民中心工作人员结合12345热线考核办法，提升“降量提率”举措，对热线处办、工单回复、材料上报、知识库建设的注意事项进行培训。当前，不仅要做好群众诉求事项的预判、防范和化解，细化学校各项管理，加强家校沟通，未诉先办提升教育温度，还要做好工单办理，争取一次办好，并通过解决“一件事”办好“一类事”，最大限度地提高满意率和解决率。区教体局惠民专员对教育惠民一码通、惠民热线、惠民服务站和惠民服务网的建设作出了具体要求。

会议第三阶段，区教体局教育惠民服务中心负责人布置了2023年惠民要点工作，强调要坚持热线“一把手”工程，全力提高办件质量，今后将健全考核机制，扎实推进教育惠民工作再上新台阶。

“民生无小事，枝叶总关情”。乘着温暖的春风，区教体局将把优质的服务送到千家万户，促进潍城教育更高质量、更高层次的发展，让群众获得实实在在的满足感。