记者从广铁集团了解到，2月21日，广铁集团湖南铁路当日到发旅客105.3万人次，其中发送60.8万人次，同比增长15.3%，到达旅客44.5万人次，同比增长12.7%。

据广铁集团客运部负责人介绍，当前旅客热门出行方向，主要集中在南宁至广州、长沙至广州、广州至深圳、湛江至广州等区间。为满足旅客基本出行需求，广铁集团科学调配运力，21日计划开行列车3169列，其中加开列车402列（夜间高铁175列车），主要集中在长沙、怀化、惠东、汕头等方向往返广州、深圳。

今年春运，为改善旅客乘车体验，广铁集团各车站持续推进爱心志愿服务，对老幼病残孕和需要使用辅助工具出行的重点旅客，免费提供“一对一”的个性化服务。包括帮助行动不便旅客提拿行李、接送站、送上车，以及咨询引导、失物招领等其他力所能及的贴心服务。同时，各大车站优化调整爱心专区和商务候车区位置，改善候乘环境，在车站醒目处用通俗易懂的文字，详细制定购票、进站、乘车服务一览表，方便旅客查询使用。

自2月14日起，长沙南站管内各站开启“夜间模式”，湖南省内18个高铁站日均开行16趟夜间高铁满足旅客出行需求。为确保旅客夜间便捷畅通，车站增派人员进行夜间值守，在进站口、候车厅、站台等重点场所开展问讯帮扶服务。同时加强夜间卫生清扫、热水供应、站内客运设备的巡视检查，全力保障旅客出行环境整洁温馨。

2月21日余票信息方面，湖南地区前往以下方向还有余票：

娄底站前往温州、怀化、永州、无锡、达州、长沙、九江、湛江、广州、贵阳、昆明、连云港等方向尚有余票；

邵阳站前往广州、深圳、长沙、南宁、昆明、南京、永州、贵阳、重庆、北京、张家界、上海等方向尚有余票；

长沙火车站前往广州、张家界、常德、益阳、怀化、永州、岳阳、石门县北等方向尚有余票。

张家界西站至长沙、广州、重庆有余票；张家界站至昆明、南宁、长沙、东莞方向有余票；

株洲站开往开往广州、重庆、贵阳、昆明等方向的列车尚有余票。

铁路部门提醒广大旅客朋友，受寒潮天气影响，铁路部门将根据天气情况动态调整旅客列车开行方案，主动规避安全风险。同时部分列车可能出现不同程度的晚点，敬请广大旅客谅解。请旅客朋友及时关注天气变化情况和铁路12306网站、12306APP和各类出行服务信息，合理安排出行。

潇湘晨报记者黎棠 通讯员曾小贤 游智宇

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