来源：人民网－湖北频道

七月流火，针对夏季高温天气，武汉市汉阳区烟草专卖局采取一系列高温应对措施，结合高温天气特点，优化零售客户服务流程，保持客户服务水平高位运行。

统筹安排，提高拜访效率。每天通报天气情况，给出拜访建议，给外出员工发放饮用水及防暑降温用品，做好应对大雨、大风、高温等天气的准备工作，综合考虑客户位置远近、密集程度等情况，“错时走访”避开时段高温，适当调整拜访频次，确保客户经理健康安全的完成拜访服务。

指导零售户优化夏季饮品展示。

综合引导，提升获利水平。引导客户积极交流区域卷烟动销存、消费结构等情况，分析消费趋势，及时调整经营策略和库存；结合“三伏天”消费特点，指导客户积极优化店内货品陈列，将清凉防暑元素商铺集中展示，营造清爽消费氛围，同时，鼓励客户开口营销，提高沟通推介能力，提升综合水平。

传授避免阳光直射柜台商品小技巧。

因户施策，夯实经营基础。利用线上互动群，发布夏季卷烟陈列及储存小技巧，如避免陈列商品因阳光直射破坏外观、怎样进行卷烟摆样造型等；线下通过实地查看零售客户库存情况，一户一策指导客户订烟技巧，协助开展卷烟盘存等；将安全经营意识传导给客户，针对夏季安全用电、易燃物存储等进行深入宣传，促使客户形成安全是经营之本的理念。(图/文 黄侃 程颖)