对铁路客运的启示是：铁路乘客安全检查必须加强，不能走过场。

车票就是合同，买了票，就应当被安全送达目的地，中途出了问题，铁路责任难逃，不是一句与铁路没有关系就能脱责摔锅的事。

对乘客来说也要提高自己的安全防范意识，谨言慎行，随时小心应对各种意外的安全风险，提高自身应对安全风险的能力。