马上就要过年了，手机厂商也都安静了不少，近期也没有什么新品发布。不过小米却一点也不安静，市调机构接连放出的榜单，让小米的高端份额成为大家讨论的热点。同样都是冲击高端市场，这么多年了，只有小米做得非常成功。连续拿下了国产高端市场的第一名，份额比起华为还要高不少，这到底是什么原因呢？
要知道，小米冲击高端市场已经有三年了。第一年发布的小米10系列还算不错，价格涨上去了，性价比依旧存在，网友的口碑还是可以的。但是到了第二年的小米11系列，就立马给小米了一个巨大的考验。
要说小米11本身也是一款非常有诚意的产品，它有四曲面三星2K屏，支持120Hz刷新率，即便是放在今天，这块屏幕依旧很能打。但是最大的败笔就是处理器骁龙888，这款处理器本身发热严重，加上小米性能释放没有怎么限制，以至于在炎热的夏天，部分游戏爱好者，就出现了烧WiFi的状况。
在这个问题被网友爆出之后，一度小米的口碑急转直下。如果这次危机公关小米处理不好，那么对于小米品牌绝对是致命的打击。小米的高端梦，就有可能在此终结。其实之前三星Note7电池事件就是一个血淋淋的案例。当初三星在国内市场还是第一，知道遇到电池事件的售后区别对待，随后三星在国内份额急转直下，直接掉到现在1%左右。
小米也是吸取了教训，宣布凡是出现WiFi问题的机型全部免费更换。不过小米觉得要为用户负责到底，干脆直接来个36个月的质保。要知道很多旗舰都宣布自己是36个月不卡，小米这基本上算是终身质保。小米的这一做法，不仅得到了广大用户的认可，也得到了人民网的称赞。
有这样负责的态度，我想这也是广大消费者愿意继续支持小米的原因。如果三星当年愿意对国内用户负责到底，现在国内市场是不是又是另一番景象呢？
