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市场交易电量实现“零”偏差 四川惠特电力全力提升客户满意度

4月18日,四川惠特电力投资建设有限公司综合能源服务中心员工深入辖区企业全面开展代购电签约用户实人认证工作,这是该公司在开展售电业务技术服务工作中,及时满足客户售电服务需求,提升客户满意度的一个缩影。

据了解,自电力体制改革实施以来,四川惠特电力投资建设有限公司在开展电力市场化交易工作中,持续提升服务效能,强化服务协调,全力为客户提供优质快捷的售电业务技术服务。为提升客户售电业务技术服务“获得感”,该公司时刻关注四川省电力交易中心动态,积极向客户宣传售电业务信息,帮助办理营销变更、账户申请及资料录入,统筹做好入市工作,全力为客户提供“一站式”服务,确保客户第一时间享受优惠电价和政策红利。

据统计,2022年,四川惠特电力投资建设有限公司售电业务代理电量近2亿千瓦时,市场交易电量实现“零”偏差,为客户节约用电成本0.05元每千瓦时,累计节约电费达1000余万元,售电业务技术服务客户满意度得到大幅提升。(张云帆  古艳)

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