2月21日,有旅客反映,自己乘坐的航班起飞时,目的地机场临时关闭,航空公司称飞机可以正常起飞,最终却备降其他机场,导致大量旅客滞留。
图/当事人社交账号
据历史航班信息,该航班为华夏航空公司G54681次航班,于20日22:10分从贵阳龙洞堡国际机场起飞,预计降落包头东河机场,最终备降呼和浩特白塔国际机场。
当事旅客告诉九派新闻,飞机起飞前,包头机场已经无法查询到降落信息,航空公司告知旅客可以正常起飞,导致大量旅客滞留呼和浩特。该旅客表示,自己本有机会改签退款,其认为,航空公司隐瞒关键信息的行为损害了旅客的权利。
九派新闻以旅客身份致电华夏航空公司,确认了航班信息。华夏航空公司客服解释,天气原因属于不可抗力。飞机起飞后才接收到机场关闭的通知,考虑到旅客安全备降呼和浩特。航空公司给予该班次成人旅客每人200元的补偿,旅客可申请退款从备降地到原目的地的机票费用。
九派新闻实习记者 茅秦凯 记者 王佳箐
编辑 任卓
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【来源:九派新闻】
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