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被称“史诗级灾难公关”,宝马MINI冤吗?

近日,宝马mini“冰淇淋事件”成了社会关注焦点,因为一盒廉价的冰淇淋,宝马公司将自己成功的推到了舆论的风口浪尖,在各大平台的搜索榜中热度始终降不下来,精心准备了几个月的上海车展成为史无前例的史诗级灾难攻关。

事情起因是这样的:

在18、 19日上海车展上,宝马mini公司为了拉拢客户,特意准备了600份免费冰淇淋供客户享用,可是在发放过程中却出现了令人费解的一幕,区别对待中国人和外国人,中国人来了被告知“没了,发完了”,老外来了,前台公关小姐却是另一副嘴脸,满脸陪笑热情招待,这一幕恰巧被一网友拍下并传到互联网上。

视频中,两个中国女孩来到宝马mini前台想要一份免费冰淇淋,两个女工作人员一副冷漠的表情“没有了,发完了”,两个女孩知趣的走开了,毕竟人家发的是免费冰淇淋,如果有就给,没有谁也无可厚非,展厅里那么多人,没有领到冰淇淋的大有人在。

可仅仅过去了几秒钟,一个老外来到前台也想要一份免费冰淇淋品尝,前台那两位女员工立马像换了一个人似的,满脸堆笑热情招待,笑得连双眼都眯成了一条线,其中一个女员工从箱中取出一盒冰淇淋,毕恭毕敬的递到老外手里,老外不知道怎么打开,两个女员工满脸堆笑的教老外怎样操作,恨不得走到跟前亲自喂老外吃。

这一幕一经曝光,就引起了国人的愤怒,遭到许多网友的谩骂指责,什么东西?在自己的国土上鄙视自己的同胞,表现出一副崇洋媚外的嘴脸。

还有网友爆料,在当天展厅中,有网友拿着手机来到宝马mini前台直播,被保安强行拖拽至展厅外。

这是什么操作?宝马mini口口声声称“家在中国”,难道就是这样对待中国人吗?口口声声称顾客是上帝,难道就是这样对待自己的上帝吗?

这件事情在网上持续发酵后,宝马中国终于站出来发声了,公开向国人道歉,声称由于自己内部管理不细致和工作人员的失职引起大家不愉快,我们检讨自己并改善管理,加强内部培训。宝马的道歉引起许多网友不满,难道中国人如何对待自己的同胞还需要培训吗?

宝马中国短短几句话就想将此事敷衍过去,但广大网友并不买账,这样的行为有伤民族尊严,士可忍孰不可忍。

也许是宝马高层想了一夜,经过内部慎重研究,在次日终于又发了一份道歉声明,这次倒是态度略显诚恳,文字比之前多了不少,不过内容却引起了广大网友质疑,称当时准备的300份份额确已发完,自己还预留了很少一部分给自己的同事,视频里出现的老外就是同事,他们还佩戴有胸牌。

对于涉事的两位女员工,声明中还特意采用了反问形式,“可不可以给她们多点宽容和空间?”,有网友质问这是在道歉吗?这明明就是在推卸责任,没有公司高层指示授意,作为普通员工,她们敢这样做吗?

不管怎样,这次宝马mini是把人丢大了,公司形象一落千丈,就连宝马欧股也出现了暴跌,跌幅超3%,一夜之间蒸发数21.6亿欧元,相当于160亿人民币,有细心的网友算了算,这可以买1亿多盒冰淇淋呀。

估计宝马mini高层经过此事件后肠子都悔青了,他们万万没想到中国人会如此刚硬,一盒小小的冰淇淋竟能引起如此轩然大波,两次道歉均不领情,堪称史上最难“史诗级灾难攻关”。

基于以上事实,我认为宝马mini公司的做法一点都不冤,这不仅仅是涉及到民族尊严问题,对于国人而言,这简直就是奇耻大辱。

对于宝马mini“冰淇淋事件”你怎么看?欢迎大家在评论区畅聊!

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