驱动中国2023年7月26日消息 突然走红的妙鸭相机陷入不支持退款的霸王条款争议中。对此,妙鸭相机在官微发布公告回应表示,照片生成失败可退款,并对有关服务引发的讨论,做出说明调整。
妙鸭相机称,如因技术问题造成数字分身生成失败,可以退款,而且免费再次生成。对于眼镜等配件有可能出现无法识别的情况,妙鸭会优化算法,尽快解决问题。遇到类似问题的用户,可以咨询客服处理。
公告还称,由于下载照片涉及虚拟币充值,虚拟币和现金目前只能单向流转,充值协议已进行明确约定,因此目前不支持退款。
据了解,妙鸭相机通过ai学习消费者上传的照片来构建人脸模型,然后把人脸模型套用其他模型合成照片。此前,上海市消保委点名妙鸭相机涉嫌侵害消费者公平交易权。查询该软件的服务协议,发现仅在支付页面下方相关条款注明:一旦购买成功,不支持退款。而且,上海市消保委查询了该小程序的注册公司为未序网络科技(上海)有限公司,所留电话不是无人接听就是空号。不仅如此,此前还有很多消费者吐槽妙鸭相机存在隐私问题,随后该应用已经替换了这条协议。
【 各方反应 】
- 网红“妙鸭相机”不支持退款!上海市消保委点评涉嫌侵害消费者公平交易权