26日上午，我们的记者在杭州萍水街上，看到一位网约车司机在劝说乘客下车，僵持了好一阵。记者决定当一回“钱塘老娘舅”。
一辆白色的东风风神新能源车，停靠在杭州萍水街的一个口子这里，司机站在副驾驶室旁边，正在劝说乘客下车。
“江南出行”网约车司机：又不下车了，你看已经到了，为什么不下车，我订单结束了。
记者：什么情况？
“江南出行”网约车司机：我跟你说，我刚才接了一个两公里的单子。
司机说，他在“江南出行”网约车平台上接单，因为看过两名乘客在网约车上待了30多个小时的报道，所以一看见1818黄金眼的记者，他就说“又”不下车了。这一单的行程从杭州丰潭路到萍水街，收费10.81元，上午9点44分已经完成了订单。在附近商场的保安和记者共同劝说下，乘客下了车。
记者：他下来就算了吧。
“江南出行”网约车司机：不不不，你听我解释，咱们说这种情况，我是网约车，我按导航走，路口的拐弯，定位是他在那边，他人在这边，我能不能知道你在哪边上车？我拐弯没毛病吧，在十字路口，他到那儿急了，你怎么往前直走，往那边拐弯，我说我导航路线在下面走。
司机介绍，乘客定位在马路西侧，人却走到了马路东侧，他按导航去接扑了个空，经过电话沟通才到马路对面把人接上。乘客是一位大伯。
“江南出行”网约车司机：拍我，拍我，拍我，上车以后，完了告诉我，你们网约车那个导航不好。我说导航不好，你投诉我们平台，上车以后，也就两公里不到吧，告诉我窗户开着呢。为什么开窗户？我说这天温度已经20多度，可以开空调吗？他说必须开空调，他要我开空调，我说开空调可以，空调我也给他开了，我窗户都开着，我是不是得有时间关窗户吧？啊，你开窗户开空调，为什么开空调，窗户还开着。
司机说，因为开空调的事，双方又发生了口角。才两公里的路程，空调都还没完全发挥效果，目的地就到了，结果下车时，又吵起来了。
“江南出行”网约车司机：开个小破车，我说开破车怎么的，我说你要自己行，你自己打车，你嫌我车不好，我有钱，我杭州好几套房子。
乘客：有钱没钱这种事，没必要说的，你辱骂乘客，我肯定投诉你。
“江南出行”网约车司机：你先骂的。
乘客：我可不可能先骂你，我这么大年纪了，先骂你。
“江南出行”网约车司机：你多大年纪？
乘车的大伯当场打电话向网约车平台投诉。
乘客：没有到我上车的地方接我，第二个，我让他要求打空调，他说，意思说我这个人很烦，打空调，我认为作为我们乘客付了钱，不应该被你们司机来辱骂的，对不对，他还下车来拖我。刚才好歹还有记者，但是我不接受采访，我再跟你说一遍。
记者：拍你背影好了。
乘客：对。
记者：那你有什么委屈可以跟我讲。
“江南出行”网约车司机：我为什么拖他，让他下来，我结束半天了，我有订单进来，我是不是还有这些工作，已经结束了，你为什么还不下车。
网约车司机说自己有订单进来了，记者劝开了双方。
记者：那师傅我们也把这个事情，给它报道。
乘客：报道。
记者：你有单了你先走，你也别拦他。
乘客：我不���他。
记者：别吵了，赶紧上车走。
乘客：你反正都有录音的，会处罚你的。
记者：上车走。
网约车司机开车走了。之后“江南出行”平台回复称：“经录音核实，乘客选择的起点在路西侧，乘客本人在路东侧，司机到达路东侧后，与乘客沟通上车。上车后，乘客就行驶路线等问题，与司机产生言语上的争执。”“江南出行”还表示，会加强对司机的培训和教育，也呼吁乘客在沟通中多一份理解。
